L’extension .bnpparibas : une aventure aussi complexe qu’audacieuse
Archives historiques de BNP Paribas, 4AF617EL
Lorsqu’en 2012, l’ICANN1 annonce une offre de création de nouvelles extensions dans les adresses Web, le groupe BNP Paribas, déjà pionnier en matière de services bancaires en ligne, mise sur le potentiel de cette initiative et décide de se porter candidat. 10 ans plus tard, son extension « .bnpparibas » fait partie intégrante de sa stratégie digitale et offre confiance et sécurité à ses différents publics. Retour sur une aventure audacieuse, qui s’inscrit dans l’épopée internet de ce début de 21e siècle.
L’épopée internet : la banque d’un monde connecté
Dans les années 1990, l’arrivée d’internet engage de profondes transformations des systèmes d’information des banques qui souhaitent s’ouvrir au commerce et à la publicité sur la « toile ».
Au début de l’année 1995, Paribas ouvre un serveur et un site offrant des informations institutionnelles et financières (http://www.paribas.com) : elle est la première banque française à se connecter sur Internet.
(PBI – Lettre interne de la banque Paribas en France – Archives historiques de BNP Paribas – cote PER841996093EL)
Quelques mois après, la BNP et Fortis Banque Luxembourg ouvrent à leur tour leur site d’information institutionnelle. Ces banques n’offrent toutefois pas de service bancaire en ligne, car elles jugent nécessaire d’attendre qu’Internet soit suffisamment sécurisé.
C’est en avril 1997 que la BNP fait figure de pionnière lorsqu’elle lance son offre de banque à distance par internet, le site BNP Net.
(Inauguration du service BNP en ligne en mars 1996 en présence de Michel Pébereau, directeur général de la BNP – Archives historiques de BNP Paribas, Cote 4FI1005EL)
Ainsi, à une période où les Français sont encore adeptes du Minitel, la BNP innove en offrant à ses clients, particuliers et professionnels, de nouveaux usages bancaires en ligne.
Dorénavant, il est possible pour eux de consulter les soldes de leurs comptes, d’obtenir des relevés d’opération ou encore d’effectuer des virements depuis BNP Net.
Au cours de la première décennie du 21e siècle, le nombre de créations d’adresses web est exponentiel : la révolution numérique est en marche, et les banques y ont pris part.
Le projet de libération des extensions
Une dizaine d’années plus tard, Internet, porté par son développement fulgurant, s’impose dans le monde et devient un puissant moteur de croissance. À partir de 2007, l’essor des smartphones contribue à offrir toujours plus de points d’accès à Internet.
L’ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), l’organisme chargé de gérer le système des noms de domaine et des adresses internet à l’échelle mondiale, annonce en 2012 une offre de création de nouvelles extensions dans les adresses Web en complément des « .com », « .net » ou « .org ».
Cette initiative va susciter l’intérêt des grandes entreprises dont BNP Paribas, qui se positionne sur l’acquisition de l’extension .bnpparibas.
Pour la Banque, disposer de sa propre extension peut permettre, non seulement de protéger sa notoriété, mais également de renforcer le sentiment de sécurité et de fiabilité pour ses clients. En outre, cette extension va garantir la disponibilité des noms de domaines dont elle aura besoin dans le futur. Enfin, cette extension unique est l’assurance d’une présence en ligne plus internationale.
Malgré l’incertitude autour d’un projet qui reste à ce stade expérimental, le groupe BNP Paribas entrevoit de belles perspectives et entreprend de se lancer dans la course. Ce sont à la fois les équipes IT, juridiques et Communication qui sont à la manœuvre, pour permettre le dépôt d’un dossier dès l’ouverture.
Amandine Smulevici
Responsable « Digital Channels »
« Lorsque l’ICANN a lancé l’appel à candidatures pour de nouvelles extensions, le projet devait durer 6 mois. Mais tout le monde, ICANN compris, a été surpris par l’engouement et la complexité du sujet. Au final, on a clôturé le dossier en 2014 ! Un bel exemple de gestion de projet complexe dans un environnement incertain. »
BNP Paribas fait ainsi figure de pionnière sur le plan mondial, en rejoignant le club des « early adopters ».
Le site mabanque.net : une opportunité pour l’ouverture de l’extension
Après la signature du contrat en août 2014 avec l’ICANN, puis la délégation en septembre 2014 de l’extension « .bnpparibas », les premiers grands projets voient le jour dès 2015.
Le site « bnpparibas.net » dont la refonte est en préparation, devient « mabanque.bnpparibas ».
C’est ensuite au tour de « mabanquepro.bnpparibas », puis de « mabanqueprivee.bnpparibas » d’adopter l’extension du Groupe.
Ces grands projets donnent l’impulsion à une adoption plus large en interne (équipes marketing communication et IT) et en externe (clients, prospects et partenaires).
À ce jour, ce sont plus de 250 noms de domaines qui sont réservés sur l’extension du Groupe. Parmi eux, citons le site institutionnel group.bnpparibas, des sites affinitaires comme wearetennis.bnpparibas et welovecinema.bnpparibas, le site de la Fondation du Groupe fondation.bnpparibas, sans oublier notre site : histoire.bnpparibas !
Le Groupe promeut désormais pleinement cette extension devenue un gage de fiabilité pour ses clients, ses partenaires et ses métiers.
L’épopée internet en 12 dates
- ICANN : Internet Corporation for Assigned Names and Numbers ↩︎
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