Petite histoire du crédit à la consommation 3/3 : le crédit responsable

Vers le crédit responsable

Accepté par les Français après la Seconde Guerre mondiale, le « crédit conso » poursuit son développement dans les années 1970. Le Cetelem, créé en 1953, innove en exploitant au mieux les nouveaux outils de communication pour promouvoir ses prêts. C’est ainsi qu’il mise sur le Minitel dès son lancement, en 1982. Deux ans plus tard, 3000 commerçants sont déjà connectés au Cetelem par Minitel : il est ainsi possible de demander un crédit directement en boutique !

Le formidable développement du crédit à la consommation nécessite aussi un encadrement réglementaire pour éviter le surendettement. Ce phénomène apparaît notamment avec la hausse du chômage à la fin des années 1970. Les pouvoirs publics légifèrent : en 1989, la loi Neiertz instaure des commissions de surendettement dans chaque département.

Ces dispositions seront amplifiées ou précisées avec les lois Lagarde (2010), puis Hamon (2015) ; il s’agit de renforcer la protection des consommateurs et de les alerter sur les risques d’emprunts irraisonnés. Cetelem crée le « crédit responsable » qui apporte une information plus précise et un meilleur accompagnement du consommateur. Ce nouveau cadre légal, couplé à la digitalisation des offres et du traitement des dossiers, amorce un nouvel âge du crédit à la consommation.

Pour en savoir plus sur l’histoire du crédit à la consommation, ne manquez pas nos articles sur les origines du crédit et sur la mise en place du crédit à la consommation.