De la vitrine des Champs-Élysées au Concept Store : l’innovation en marche
11 mai 1970. Sur l’avenue des Champs-Élysées, la BNP inaugure un tout nouveau centre d’information bancaire. Lieu d’échanges avec le public, la banque y propose des informations sur ses produits et permet à ses clients de tester des technologies pionnières, comme le terminal Honeywell-Bull. Dans la vitrine, un automate en laiton baptisé « Le Marcheur de la BNP » invite les passants à pousser la porte.
Dans la vitrine, l’automate qui créé l’événement
Après la fusion du Comptoir national d’escompte de Paris (CNEP) et de la Banque nationale pour le commerce et l’industrie (BNCI) en 1966, la nouvelle Banque Nationale de Paris se trouve en possession de deux adresses sur les Champs-Élysées. Elle décide alors de créer, au numéro 49, un tout nouvel espace dédié à la rencontre avec le public et à son information sur les produits bancaires.
La nouvelle a été relayée par des annonces et messages radio : le 11 mai 1970, le Centre d’information bancaire de la BNP ouvre ses portes sur la plus belle avenue du monde.
Dès l’inauguration, la foule est présente. À l’entrée, un automate, Le Marcheur de la BNP, réalisée par Jacques Monestier, fait sensation.
Le Centre d’information bancaire est un espace moderne, agréablement décoré.
À l’intérieur, des technologies qui transforment l’expérience client
Dans cet espace d’avant-garde, les expositions et manifestations culturelles se succèdent, mais le cœur du sujet est bien l’univers bancaire. Les visiteurs peuvent, s’ils le souhaitent, être conseillés par l’équipe de collaborateurs BNP, formés pour répondre aux questions sur l’épargne, les placements immobiliers ou la gestion de portefeuille.
Cinq mois après l’ouverture du centre, un terminal Honeywell-Bull est mis à la disposition du public. Cet ordinateur permet d’obtenir en quelques secondes une réponse sur une question touchant au financement immobilier. Des cohortes de jeunes mariés se pressent !
Un an plus tard, en 1971, un nouveau terminal trouve place au Centre : en neuf secondes, il étudie la formule de plan d’épargne logement la plus adaptée au visiteur. Le succès est au rendez-vous, si bien que la BNP décide d’équiper ses centres régionaux les plus importants avec ce terminal Honeywell-Bull.
Des Champs-Elysées au Concept Store : une même dynamique
Cinquante ans plus tard, l’esprit des Champs-Élysées est toujours vivant. Le Concept Store, inauguré en 2010 place de l’Opéra, en est l’héritier direct. Comme en 1970, il propose un espace hybride où les clients découvrent les dernières innovations – bornes digitales, outils interactifs – dans un cadre moderne et accueillant.
Et comme un clin d’œil à l’histoire, Le Marcheur y est toujours exposé.
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