La BNP expérimente le Vidéo services à Biarritz

Cette photo montre la façade de l’agence de la BNP à Biarritz. Les enseignes de l’établissement signalent la liste des services proposés dans ce point : « Service B », guichet automatiques, guichet, Visiophone et vidéodisque.

En 1984, la BNP a mené une expérience d’agences totalement automatiques sur une douzaine de sites fermés sans aucun personnel sur place. Il s’agit de GAB dotés d’un module interactif vidéo-disque, offrant sous forme de questions-réponses des informations sur les produits offerts. La plus avancée a été installée à Biarritz, où la politique de câblages menée par France Telecom (à l’époque la Direction générale des télécommunications) permet de connecter des visiophones par lesquels le client peut dialoguer avec un conseiller d’une agence traditionnelle.
L’expérience a montré des limites tant pour le client que pour la banque, elle ne fut donc pas étendue.